Министерство транспорта США — DOT — расправилось с несколькими авиакомпаниями, обеспечив клиентам возмещение в размере сотен миллионов долларов.
DOT получил от шести авиакомпаний возмещение на общую сумму более 600 миллионов долларов. Это Frontier Airlines, Air India, TAP Portugal, Aeromexico, El Al и Avianca. Возмещение было выплачено сотням тысяч пострадавших пассажиров.
В дополнение к возврату средств департамент оштрафовал эти шесть авиакомпаний на сумму более 7,25 млн долларов за то, что они вовремя не вернули деньги клиентам.
Так, Минтранс выиграл самый большой иск у Frontier, которая должна была выплатить 222 млн долларов требуемых возмещений плюс штраф еще на 2,2 млн долларов. Изначально Frontier пытался избежать этих выплат, внеся задним числом изменение в правила оказания услуг. Формулировка, которая раньше трактовала «значительное изменение расписания», как «задержку на 3 часа и более» поменялась на «перенос рейса на другой календарный день». То есть пассажиры покупали билеты по одним правилам, а на момент перелета уже действовали другие. Этот факт и оспорили в DOT.
В настоящее время проводятся дополнительные расследования в отношении других международных перевозчиков.
Этим летом Минтранс США запустил новый сайт с подробным описанием политики компенсации авиакомпаний, где пассажиры могут видеть, какие виды льгот предлагает каждый перевозчик: ваучеры на питание, бесплатное перебронирование при отмене рейсов и т. п. Также было предложено изменить правила и требовать от авиакомпаний возврата средств за задержки внутренних рейсов. TURIZM.RU