Сразу восемь испанских авиакомпаний попали в поле зрения правоохранительных органов. Они отказываются принимать наличные платежи за покупки на борту своих самолетов, в том числе еды и напитков.
Организация потребителей и пользователей Испании (OCU) в октябре 2022 года выразила протест по поводу отказа принимать наличные в полете, но ни одна из авиакомпаний не отреагировала на жалобу, и по-прежнему в воздухе можно расплатиться только картами.
Теперь OCU заявляет, что подала официальную жалобу властям Мадрида в попытке заставить авиакомпании Iberia, Iberia Express, Air Europa, Iberojet, Plus Ultra, Volotea, Wamos Air и World2fly принимать наличные платежи на борту.
OCU указывает, что закон о защите потребителей и пользователей, который был введен в действие в мае 2022 года, запрещает отказывать клиентам оплачивать покупки любым способом.
Во время пандемии многие авиакомпании и другие розничные предприятия перестали принимать платежи наличными, чтобы сократить контакты между персоналом и клиентами, но после многочисленных жалоб испанское законодательство было ужесточено, и право на оплату «живыми деньгами» вернули.
Защитники прав потребителей утверждают, что для искусственных ограничений отсутствуют какие-либо медицинские основания, к тому же это ущемляет права большой группы пассажиров, которые фактически не смогут ничего купить на борту.
«Это оскорбительно и представляет собой серьезное нарушение правил защиты прав потребителей», — говорится в заявлении.
Правительство может оштрафовать компании, которые отказываются от наличных платежей, на сумму от 150 до 100 000 евро. По мнению экспертов, перевозчикам грозят суммы с «большим числом нулей», поскольку их правовое нарушение считается серьезным. TURIZM.RU